Ayuda de Snip

Respuestas a las preguntas más habituales sobre Snip en iPhone, iPad y Mac. ¿No encuentras lo que buscas? Escribe a snipfeedback@gmail.com.

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Gratis y PRO

¿Qué puedo hacer gratis en Snip?

iPhone y iPad: quitar el fondo de 3 fotos al día. En cada recorte puedes dejar el fondo transparente o elegir un color, un degradado o tu propia foto, añadir un contorno, recortar a tamaños para redes sociales y guardar un PNG de hasta 4096 px. «Borrar Objetos», «Mejorar Calidad», las plantillas, el «Editor Gráfico», «Refinar Bordes», la exportación ×2 y la edición por lotes forman parte de PRO.

Mac: 3 ediciones al día en «Quitar fondo», «Borrar objetos» y «Mejorar calidad», con todos los fondos, tamaños del lienzo, sombra paralela y contorno. El reconocimiento de texto (⇧⌘8) es gratis y no cuenta para el límite. PRO añade la calidad de borrado «Máxima», el aumento ×4 y a un tamaño personalizado, los modelos de mejora «Natural» y «Nítido» y el procesamiento por lotes.

Comparación completa: precios de Snip.

¿Cuándo se reinicia el límite diario?

Mac: a medianoche, según la zona horaria de tu Mac. La barra lateral muestra cuántas ediciones te quedan hoy y, cuando se acaban, cuánto falta para que se reinicie el límite.

iPhone y iPad: el contador de la pantalla principal (por ejemplo, 2/3) muestra cuántas eliminaciones de fondo gratis te quedan. El límite se renueva 24 horas después de tu primera eliminación gratis.

¿Qué cuenta como edición en Mac?

Se gasta una edición cuando «Quitar fondo», «Borrar objetos» o «Mejorar calidad» obtiene el primer resultado de una foto nueva. Volver a usar una herramienta en la misma foto, cambiar de modelo o deshacer no gasta otra edición.

El reconocimiento de texto y la captura de un área de la pantalla son gratis. Eso sí, después de ⇧⌘2 Snip quita el fondo de la captura, y ese resultado cuenta como una edición.

Compras y suscripciones

¿Una suscripción funciona en iPhone, iPad y Mac?

Sí. Snip es una única app del App Store, así que la suscripción PRO funciona en todos tus dispositivos con la misma cuenta de Apple. Instala Snip en el otro dispositivo y restaura las compras si PRO no se activa solo.

¿Cómo restauro mis compras?

iPhone y iPad: toca el botón de Configuración (el icono de los controles deslizantes) en la parte superior de la pantalla principal y, en la sección Administrar suscripciones, toca Restaurar Compras. En la pantalla de suscripción a PRO también puedes tocar ¿Ya pagaste?

Mac: abre los Ajustes de Snip (⌘,), ve a la pestaña Snip Pro y haz clic en Restaurar compras. El mismo botón está en la parte inferior de la pantalla de suscripción a Pro.

Comprueba que has iniciado sesión en el App Store con la cuenta de Apple con la que pagaste y que tienes conexión a internet. Si PRO sigue sin activarse, escribe a snipfeedback@gmail.com.

Ajustes de Snip en el iPhone: la sección «Manage Subscriptions» con la opción «Restore Purchases»
Snip para Mac: la pestaña «Snip Pro» de los ajustes, con «Restaurar compras» y «Gestionar suscripción»

¿Cómo cancelo la suscripción?

Las suscripciones las gestiona Apple, y eliminar la app no las cancela.

  • iPhone o iPad: abre la app Ajustes, toca tu nombre y luego Suscripciones, elige Snip y toca Cancelar Suscripción.
  • Mac: en Snip, abre Ajustes → Snip Pro y haz clic en Gestionar suscripción. También puedes abrir el App Store, hacer clic en tu nombre, luego en Ajustes de la Cuenta y en Suscripciones, elegir Snip y hacer clic en Cancelar Suscripción.

Cancela al menos 24 horas antes de la fecha de renovación para que no se te cobre el siguiente periodo. PRO sigue activo hasta el final del periodo que ya has pagado.

¿Cómo pido un reembolso?

Todos los pagos se hacen a través de Apple, así que los reembolsos también los gestiona Apple. Entra en reportaproblem.apple.com, inicia sesión con tu cuenta de Apple, toca o haz clic en «Me gustaría», elige «Solicitar un reembolso» y el motivo, y selecciona la compra de Snip.

iPhone y iPad

¿Snip funciona sin conexión en iPhone?

No. En iPhone y iPad, quitar el fondo, borrar objetos y mejorar la calidad se procesan en nuestro servidor, así que necesitas conexión a internet. Si el proceso falla o aparece un error, comprueba la conexión y vuelve a intentarlo.

Si necesitas trabajar sin conexión, Snip para Mac lo procesa todo en el dispositivo.

¿Snip funciona en iPad?

Sí, en iPad con iPadOS 15.0 o posterior, con las mismas herramientas y la misma suscripción. En iPad, Snip usa el diseño de iPhone.

¿Snip puede copiar texto de una imagen en iPhone?

No, el reconocimiento de texto solo está en Snip para Mac. En iPhone y iPad, usa «Texto en vivo», integrado en iOS: abre la foto en la app Fotos, toca el botón «Detectar texto» en la esquina de la foto y, a continuación, mantén pulsado el texto seleccionado.

En Mac, Snip copia el texto de cualquier cosa en pantalla: OCR en Mac.

¿Dónde guarda Snip mis imágenes?

Toca Guardar y Snip guarda un PNG en la app Fotos. Para enviar la imagen a Archivos o a otra app, usa el botón Compartir, junto a Guardar.

Si ves «Snip no tiene acceso a tu galería de fotos», abre la app Ajustes, toca Apps → Snip → Fotos y permite el acceso.

¿Qué resolución obtengo?

Los recortes se guardan con hasta 4096 px en el lado más largo. Con PRO, elige ×2 en la herramienta de recorte para guardar hasta 8192 px. En la edición por lotes, los límites son 2048 px, y 4096 px con ×2. «Mejorar Calidad» genera imágenes de unos 4096 px.

Más sobre los tamaños y ×2: quitar el fondo de una foto en el iPhone.

Mac

¿Qué atajos de teclado hay?

  • ⇧⌘2 — «Capturar área de pantalla»: selecciona una parte de la pantalla y Snip le quita el fondo.
  • ⇧⌘7 — «Seleccionar imagen».
  • ⇧⌘8 — «Reconocer texto»: selecciona una parte de la pantalla y el texto se copia al portapapeles.

Los atajos funcionan incluso cuando Snip está en segundo plano. Para cambiarlos, abre Ajustes → Atajos. Ahí también puedes asignar atajos que capturan un área de la pantalla y la abren directamente en «Borrar objetos» o «Mejorar calidad». Un atajo necesita ⌘ o ⌃, por ejemplo ⌥⌘S.

La captura de pantalla o el reconocimiento de texto no funcionan

Snip necesita acceso a la grabación de pantalla para capturar el área que selecciones.

  1. Abre Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla y del audio del sistema.
  2. Busca Snip en la lista y activa el interruptor.
  3. Cierra Snip y vuelve a abrirlo: macOS solo aplica el permiso después de reiniciar la app.

Si un atajo no hace nada, puede que otra app lo esté usando. Asigna otro en Ajustes → Atajos.

Más sobre la captura de pantalla y el reconocimiento de texto: OCR en Mac.

La ventana «Permitir grabación de pantalla» de Snip: busca Snip en la lista, activa el interruptor y reinicia Snip
Ajustes del Sistema → Privacidad y seguridad → Grabación de pantalla y audio del sistema con Snip activado

¿Qué idiomas reconoce Snip?

Snip usa el reconocimiento de texto de Apple y detecta el idioma automáticamente. Lee los idiomas compatibles con macOS, entre ellos español, inglés, francés, alemán, italiano, portugués, ruso, ucraniano, chino, japonés y coreano. El texto reconocido se copia directamente al portapapeles.

Cómo funciona el reconocimiento de texto, paso a paso: OCR en Mac.

¿Qué formatos de imagen admite Snip para Mac?

Snip abre PNG, JPEG, HEIC, HEIF, TIFF, GIF, BMP y WebP. Arrastra una imagen a la ventana, pégala con ⌘V o pulsa ⇧⌘7. Para procesar por lotes, suelta varias fotos o una carpeta entera.

Los resultados se pueden exportar en PNG, JPEG o HEIC. Elige PNG para los recortes: JPEG no conserva la transparencia. Los resultados por lotes se pueden guardar en una carpeta o en un archivo ZIP.

¿Cómo cambio el idioma de la app?

Mac: abre Ajustes → General → Idioma de la app y elige uno de los 10 idiomas. Snip se reinicia para aplicarlo.

iPhone y iPad: Snip usa el idioma del sistema. Para usar otro idioma solo en Snip, abre la app Ajustes y toca Apps → Snip → Idioma.

Privacidad

¿Se suben mis fotos a un servidor?

iPhone y iPad: sí, para procesarlas. Snip envía una copia comprimida de la foto a nuestro servidor y recibe el resultado; las imágenes enviadas no se guardan después del procesamiento.

Mac: no. Todas las herramientas funcionan en tu Mac, y tus fotos nunca salen de él.

Consulta los detalles en la política de privacidad (en inglés), incluido cómo pedirnos que eliminemos tus datos.

Contactar con soporte

Escribe a snipfeedback@gmail.com. Para que podamos responderte antes, indica:

  • el modelo de tu dispositivo y la versión de iOS, iPadOS o macOS;
  • la versión de Snip;
  • qué hiciste y qué ocurrió, con una captura de pantalla si es posible.

También puedes escribirnos desde la app: en iPhone y iPad, el botón Configuración de Snip → Enviar Comentarios o ¿Tienes preguntas?; en Mac, Ajustes → Acerca de → Enviar comentarios. La app añade al correo su versión y la de tu sistema.