Помощь по Snip

Ответы на частые вопросы о Snip для iPhone, iPad и Mac. Не нашли ответ? Напишите на snipfeedback@gmail.com.

Обновлено

Бесплатно и PRO

Что можно делать в Snip бесплатно?

iPhone и iPad: удалять фон с 3 фото в день. Для каждого вырезанного объекта можно оставить прозрачный фон или выбрать цвет, градиент или своё фото, добавить контур, кадрировать под размеры соцсетей и сохранить PNG до 4096 px. Ластик для объектов, улучшение качества, шаблоны, графический редактор, «Уточнение краёв», экспорт ×2 и пакетное редактирование входят в PRO.

Mac: 3 бесплатные правки в день в инструментах «Удалить фон», «Стереть объекты» и «Улучшить качество» — со всеми фонами, размерами холста, тенью и обводкой. Распознавание текста (⇧⌘8) бесплатно и в лимит не входит. В PRO добавляются качество стирания «Лучшее», увеличение ×4 и до своего размера, модели улучшения «Естественно» и «Резко» и пакетная обработка.

Полное сравнение: цены на Snip.

Когда обновляется дневной лимит?

Mac: в полночь по часовому поясу вашего Mac. В боковой панели видно, сколько правок осталось на сегодня, а когда они закончатся — через сколько лимит сбросится.

iPhone и iPad: счётчик на главном экране (например, 2/3) показывает, сколько бесплатных удалений фона у вас осталось. Лимит обновляется через 24 часа после первого бесплатного удаления.

Что считается правкой на Mac?

Правка расходуется, когда «Удалить фон», «Стереть объекты» или «Улучшить качество» даёт первый результат для нового фото. Повторный запуск инструмента на том же фото, смена модели или отмена действия новую правку не расходуют.

Распознавание текста и снимок области экрана бесплатны. Но после ⇧⌘2 Snip удаляет фон со снимка, и этот результат считается правкой.

Покупки и подписки

Одна подписка работает на iPhone, iPad и Mac?

Да. Snip — одно приложение в App Store, поэтому подписка PRO работает на всех ваших устройствах с тем же Аккаунтом Apple. Установите Snip на другое устройство и восстановите покупки, если PRO не включится сам.

Как восстановить покупки?

iPhone и iPad: коснитесь кнопки настроек (значок с ползунками) вверху главного экрана, затем в разделе «Управление подписками» коснитесь Восстановить покупки. На экране оформления PRO можно также коснуться Уже оплачивали?

Mac: откройте настройки Snip (⌘,), перейдите на вкладку Snip Pro и нажмите Восстановить покупки. Такая же кнопка есть внизу экрана оформления Pro.

Убедитесь, что вы вошли в App Store с тем Аккаунтом Apple, с которого оплачивали PRO, и что устройство подключено к интернету. Если PRO так и не включился, напишите на snipfeedback@gmail.com.

Настройки Snip на iPhone: раздел «Manage Subscriptions» с пунктом «Restore Purchases»
Snip для Mac: вкладка «Snip Pro» в настройках с кнопками «Восстановить покупки» и «Управление подпиской»

Как отменить подписку?

Подписками управляет Apple, и удаление приложения подписку не отменяет.

  • iPhone или iPad: откройте «Настройки», нажмите своё имя, затем «Подписки», выберите Snip и нажмите «Отменить подписку».
  • Mac: в Snip откройте «Настройки» → «Snip Pro» и нажмите Управление подпиской. Или откройте App Store, нажмите своё имя, затем «Настройки учетной записи» и «Подписки», выберите Snip и нажмите «Отменить подписку».

Отмените подписку не позднее чем за 24 часа до даты продления, чтобы за следующий период не списали оплату. PRO остаётся активным до конца оплаченного периода.

Нужно ли отменять подписку после покупки доступа навсегда?

Да. Покупка навсегда не отменяет действующую подписку автоматически, поэтому отмените её в настройках Аккаунта Apple, как описано выше. Сразу после покупки Snip для iPhone показывает напоминание с кнопкой Управление подписками.

Как вернуть деньги за покупку?

Все платежи проходят через Apple, поэтому возвратом средств тоже занимается Apple. Войдите на сайте reportaproblem.apple.com со своим Аккаунтом Apple, нажмите «Мне нужно», выберите «Запросить возврат средств», укажите причину и выберите покупку Snip.

iPhone и iPad

Работает ли Snip на iPhone без интернета?

Нет. На iPhone и iPad удаление фона, ластик и улучшение качества работают на нашем сервере, поэтому нужно подключение к интернету. Если обработка не удалась или появилась ошибка, проверьте подключение и попробуйте ещё раз.

Если нужно работать без интернета, Snip для Mac обрабатывает всё на самом устройстве.

Работает ли Snip на iPad?

Да, на iPad с iPadOS 15.0 или новее — с теми же инструментами и той же подпиской. На iPad Snip использует интерфейс iPhone.

Может ли Snip скопировать текст с картинки на iPhone?

Нет, распознавание текста есть только в Snip для Mac. На iPhone и iPad воспользуйтесь встроенной в iOS функцией «Сканер текста»: откройте фото в приложении «Фото», коснитесь кнопки распознавания текста в углу снимка, а затем коснитесь выделенного текста и удерживайте его.

На Mac Snip копирует текст с любого места экрана: Распознавание текста на Mac.

Куда Snip сохраняет изображения?

Коснитесь Сохранить, и Snip сохранит PNG в приложение «Фото». Чтобы отправить изображение в «Файлы» или другое приложение, используйте кнопку «Поделиться» рядом с «Сохранить» (iOS 16 или новее).

Если появилось сообщение «У Snip нет доступа к вашей фотобиблиотеке», откройте «Настройки», коснитесь «Приложения» → Snip → «Фото» и разрешите доступ.

Какое разрешение у результата?

Вырезанные объекты сохраняются с размером до 4096 px по длинной стороне. С PRO выберите ×2 в инструменте кадрирования, чтобы сохранить до 8192 px. В пакетном редактировании лимиты — 2048 px и 4096 px с ×2. Улучшение качества выдаёт изображения примерно 4096 px.

Подробнее о размерах и ×2: удалить фон на iPhone.

Mac

Какие есть сочетания клавиш?

  • ⇧⌘2 — «Снять область экрана»: выделите часть экрана, и Snip удалит с неё фон.
  • ⇧⌘7 — «Выбрать изображение».
  • ⇧⌘8 — «Распознать текст»: выделите часть экрана, и текст скопируется в буфер обмена.

Сочетания работают, даже когда Snip в фоне. Изменить их можно в настройках Snip на вкладке Сочетания клавиш. Там же можно назначить сочетания, которые снимают область экрана сразу в «Стереть объекты» или «Улучшить качество». Сочетание должно включать ⌘ или ⌃, например ⌥⌘S.

Не работает снимок области экрана или распознавание текста

Чтобы снимать выбранную область, Snip нужен доступ к записи экрана.

  1. Откройте «Системные настройки» → «Конфиденциальность и безопасность» → «Запись экрана и системного звука».
  2. Найдите Snip в списке и включите переключатель.
  3. Закройте Snip и откройте снова: macOS применяет разрешение только после перезапуска приложения.

Если сочетание клавиш ничего не делает, возможно, его уже использует другое приложение. Назначьте другое сочетание в настройках Snip на вкладке «Сочетания клавиш».

Подробнее о захвате экрана и распознавании текста: Распознавание текста на Mac.

Окно Snip «Allow Screen Recording»: найти Snip в списке, включить переключатель и перезапустить Snip
Системные настройки → «Конфиденциальность и безопасность» → «Запись экрана и системного звука» с включённым Snip

Какие языки распознаёт Snip?

Snip использует распознавание текста Apple и определяет язык автоматически. Он читает языки, которые поддерживает macOS, в том числе русский, украинский, английский, французский, немецкий, итальянский, испанский, португальский, китайский, японский и корейский. Распознанный текст сразу попадает в буфер обмена.

Как работает распознавание текста, по шагам: Распознавание текста на Mac.

Какие форматы изображений поддерживает Snip для Mac?

Snip открывает PNG, JPEG, HEIC, HEIF, TIFF, GIF, BMP и WebP. Перетащите изображение в окно, вставьте его через ⌘V или нажмите ⇧⌘7. Для пакетной обработки перетащите несколько фото или целую папку.

Результат можно экспортировать в PNG, JPEG или HEIC. Для вырезанных объектов выбирайте PNG: JPEG не хранит прозрачность. Результаты пакетной обработки можно сохранить в папку или ZIP-архив.

Как сменить язык приложения?

Mac: откройте «Настройки» → «Основные» → «Язык приложения» и выберите один из 10 языков. Snip перезапустится, чтобы применить новый язык.

iPhone и iPad: Snip использует язык системы. Чтобы выбрать другой язык только для Snip, откройте «Настройки» и коснитесь «Приложения» → Snip → «Язык».

Конфиденциальность

Мои фото загружаются на сервер?

iPhone и iPad: да, для обработки. Snip отправляет сжатую копию фото на наш сервер и получает результат; загруженные изображения после обработки не хранятся.

Mac: нет. Все инструменты работают на вашем Mac, и фото никогда его не покидают.

Подробности, в том числе как попросить нас удалить ваши данные, описывает политика конфиденциальности (на английском).

Написать в поддержку

Напишите на snipfeedback@gmail.com. Чтобы мы ответили быстрее, укажите:

  • модель устройства и версию iOS, iPadOS или macOS;
  • версию Snip;
  • что вы делали и что произошло — по возможности со снимком экрана.

Написать можно и из приложения: на iPhone и iPad — «Настройки» → Отправить отзыв или Есть вопросы?; на Mac — «Настройки» → «О приложении» → Отправить отзыв. Приложение добавит в письмо свою версию и версию вашей системы.